|
1.
إدارة البنية التحتية :
وتشمل مراقبة وإدارة وصيانة :
• أجهزة الشبكة الرئيسية (Switch , Routers…)
• خطوط الاتصال
• كبلات الشبكة
• المودمات
• حصر وتصنيف وتنظيم أجهزة الحاسب وملحقاته المتصلة
بالشبكة
• تنظيم عملية الربط والدخول على الشبكة
2. خدمات الدعم الفني :
إنشاء مكتب مساعدة يقوم بخدمة مستخدمي أجهزة الحاسب ،
ويتولى :
• استقبال اتصالات طلبات الدعم الفني والصيانة
• علاج المشكلات عن طريق الهاتف
• علاج المشكلات عن بعد
• علاج المشكلات في الموقع (عند المستخدم)
• صيانة الأجهزة
3. المعايير القياسية لخدمات التقنية :
يشمل دراسة وضع الوزارة وتحديد انسب الطرق لتطبيق المعايير
القياسية لخدمات إدارة البنية التحتية وخدمات الدعم الفني
ITSM - (IT Service Management)
هذه المواصفات القياسية تحدد المعايير التقنية لإدارة
عمليات التشغيل والصيانة بحيث تتم العمليات بطريقة منظمة
وسريعة تسهل وتبسط إجراءات العمل كما أنها توحد الطرق
لمراقبة الأجهزة وسير جميع العمليات مما يقلل من مخاطر
توقف الأجهزة بشكل مفاجئ , ويتم من خلالها إصدار التقارير
والإحصائيات ومؤشرات عن جميع ما يتم في هذه العملية
4. إعداد وتطبيق السياسة الأمنية :
وتشمل:
• تقييم الأوضاع (المخاطر والمشكلات الأمنية)
• تقييم درجة أهمية الخدمات المختلفة
• تقييم الصلاحيات والمسؤوليات
• إجراء مسوحات تقنية لتحديد الثغرات التقنية وغير التقنية
• تحديد حجم الآثار المترتبة على العمل والمعلومات
• تحديد أنسب الطرق للمحافظة على المعلومات وعدم فقدها
والتأكد من توفرها طيلة الوقت
• تعميم السياسة الأمنية
• تحديد أدوات واليات تطبيق السياسة (تقنية أو غير تقنية)
• تطبيق السياسة الأمنية .
5. خدمات الإنترنت :
يشمل هذا المشروع :
1. ربط الوزارة بالإنترنت بواسطة خط مؤجر بسرعة 2 ميغابيت.
2. استضافة موقع الوزارة.
3. استضافة البريد الإلكتروني مع وجود خادم بريد آخر في
الوزارة.
4. تشغيل قسم الإنترنت في المركز. (تصميم ، برمجة ،
.....).
6. الاجتماعات المرئية :
يوفر هذا المشروع خدمة (Videoconferencing) بين معالي
الوزير وكبار المسئولين في الوزارة.
7. مبنى مركز الحاسب والمعلومات :
هذا المشروع ذو شقين. الشق الأول يتمثل في جمع المعلومات
عن واقع ومتطلبات الوزارة بشكل عام ، ومن ثم رسم الخطوط
العامة لخطة معلوماتية. وبناء عليه يتم تنفيذ الشق الثاني
وهو تصميم مركز الحاسب الذي يفي بتلك المتطلبات.
8. توفير خادمات وبرامج :
يهدف المشروع إلى تحديث بعض الخادمات مثل خادم البريد
الإلكتروني وخادم الإنترنت ، وكذلك توفير جهاز أمني لحماية
الشبكة. وتوفير عدد من برامج التصميم والتطوير .
9. بناء تطبيقات :
حيث أن طلبات بناء التطبيقات المطلوبة من المركز أكبر من
حجم الطاقات المتوفرة ، فقد أعد مشروع يوفر عدد من
المحللين والمبرمجين ليتسنى للمركز إنجاز الأعمال المطلوبة
منه.
10. تطوير
محتوى وخدمات موقع الوزارة :
يهدف هذا المشروع إلى دراسة الخدمات التي تقدمها الأقسام
المختلفة في الوزارة ومن ثم رسم وتنفيذ آلية لتقديم ما
أمكن من تلك الخدمات عن طريق موقع الوزارة على الإنترنت
(تفعيل موقع الوزارة بشكل يحقق التقدم خطوة أو خطوات نحو
الحكومة الإلكترونية). |
