اتفاقيات ومستويات تقديم الخدمات الإلكترونية

​​​تؤكد الوزارة سعيها الحثيث في سبيل تحقيق رضا العملاء​ وذلك بوضع حد أقصى لزمن تقديم الخدمات الإلكترونية لهم. ونقدم هنا قائمة بالخدمات الإلكترونية التي حققت الالتزام بهذه المعايير إلى جانب الزمن الأقصى لتقديم الخدمة، علماً بأن هذا الزمن لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم العميل كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجامعات أو الجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك. كما يجب على العملاء الالتزام بشروط ومسوغات كل خدمة كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية في الوزارة. سيتم إضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعاً إلى هذه القائمة. لمزيد عن المعلومات عن جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة يُرجى فضلاً زيارة دليل الوزارة للخدمات الإلكترونية.

الاستجابة للإستفسارات عبر البريد والنماذج الإلكترونية:

تسعى الوزارة للرد على الإستفسارات عبر البريد والنماذج الإلكترونية خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.

طلب ودعم البيانات المفتوحة:

​​​​​​​​​لطلب بيانات مفتوحة أو في حال وجود خلل في البيانات نأمل تعبئة نموذج طلب ودعم البيانات المفتوحة .


أوقات العمل : 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً.

وقت الاستجابة : يومين عمل.


وفي حال وجود أي استفسار يسعدنا تواصلكم مع رعاية المستفيدين 19996 ، طوال أيام الأسبوع 24 ساعة.


مستويات تقديم الخدمات الإلكترونية:

الخدمات الإجرائية للطلاب المبتعثين​
​​ الخدمات الشخصية وقت الإنجاز بالأيامتوفر الخدمة ​ملاحظات ​
طلب إجازة 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
طلب استفسار 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تجديد تأشيرة 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
طلب تعريف 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
طلب ضمان مالي 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
​​ الخدمات المالية وقت الإنجاز بالأيامتوفر الخدمة ​ملاحظات ​
إعادة صرف 10 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
ايقاف صرف 10 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تسديد رسوم 10 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
طلب تعويض 10 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
صرف فروقات 10 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
طلب مكافأة تميز 10 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
​​ خدمات المتابعةوقت الإنجاز بالأيامتوفر الخدمة ​ملاحظات ​
استمرار في دراسة اللغة 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
استمرارية بعثة مرافق 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
إعادة السنة الدراسية 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
إعادة لعضوية البعثة 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
انتقال من دولة 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
إنهاء البعثة 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تأجيل البعثة 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تعديل بداية بعثة 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تعديل نهاية بعثة 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تغيير تخصص 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تغيير جامعة 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تغيير جامعة وتخصص 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تغيير محرم 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تغيير معهد اللغة 10 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تمديد بعثة 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تنقلات علمية 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
حضور ندوة أو مؤتمر 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
حضور دورات تدريبية 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
رحلة علمية 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
طلبات عامة 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
فصل بعثة مرافق 15 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
​​ خدمات تحديث البيانات وقت الإنجاز بالأيامتوفر الخدمة ​ملاحظات ​
إضافة تقرير دراسي 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
إضافة مرافق جديد 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
إضافة مؤهل دراسي جديد 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تعديل البيانات البنكية 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تعديل البيانات الدراسية 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تعديل بيانات جواز السفر 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تعديل بيانات شخصية 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تعديل بيانات مرافق 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تعديل تقرير دراسي 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
تعديل مؤهل دراسي 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
خدمات فتح الملف 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
دراسة على الحساب الخاص 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
فتح ملف طالب 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
فتح ملف مرافق دارس 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
مباشرة مبتعث 7 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
​​ طلبات الإلحاق والترقية
وقت الإنجاز بالأيامتوفر الخدمة ​ملاحظات ​
الحاق أقارب موفدين 20 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
الحاق طالب بعضوية البعثة 20 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
الحاق مرافق بعضوية البعثة 20 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
الحاق مرافق دارس بعضوية البعثة 20 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
ترقية البعثة 20 24/7 أوقات العمل 5 أيام عمل من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً
​​
قيم هذا الموضوع
Rate this topic
  • 5/4 2 تصويت
    شكرا لك
    قيم هذا الموضوع








    25/05/1438 03:38 م
    التعليقات
    الحقول التي بجوارها علامة ' * ' يجب تعبئتها
    *
    *
    *
    *
    CAPTCHA
    تغيير رمز التحققسماع رمز التحقق
     
    *

    Web Part Manager:You must enable Web Parts by adding a WebPartManager to your page. The WebPartManager must be placed before any Web Part controls on the page.
    18020
    24/05/38
    19.25
    الإشتراك بالنشرة الإخبارية
    CAPTCHA
    تحديث  رمز التحققسماع  رمز التحقق
     
    CAPTCHA
    تحديث  رمز التحققسماع  رمز التحقق
     
    الموقع الجغرافي
    Location
    المعايير المعتمدة في بناء البوابة
    Standards Applied in the Portal Creation
    هذا الموقع يدعم متصفحات
    Supported Browsers
    أفضل أبعاد للتصفح 1024 * 768
    Screen Resolution 768*1024 for Best Viewing Experience
    • W3C2
    • W3C3
    • W3C4
    • W3C5
    للشكاوي والبلاغات يرجى التواصل على 19996
    24 ساعة طوال أيام الأسبوع
    للدعم الفني يرجى التواصل على 88888
    وقت الاستجابة فوري
    Ministry of Education call center 19996
    24/7
    For Technical Support Please Call 88888
    الأكثر مشاهدة