نفذت وكالة وزارة التعليم العالي لشؤون البعثات بالتعاون مع معهد الأمير نايف للبحوث والخدمات الاستشارية دورتين تدريبيتين في مهارات التواصل مع الجمهور ، وذلك بقاعة الثريا بفندق هوليدي إن الازدهار، وقد انتظم في هذه الدورة 16 متدربا وانتظم في الثانية 13 متدربة في الفترة المسائية من الساعة الخامسة حتى التاسعة مساءً
وتأتي هذه الدورة ضمن منظومة العمل المتكاملة في الاستعداد لتنفيذ مشروع تدقيق الوثائق والمعلومات للمتقدمين والمتقدمات لبرنامج خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز للإبتعاث الخارجي؛ سعيا إلى تقديم أرقى الخدمات للمتقدمين والمتقدمات، وتسهيل إجراءاتهم وحسن استقبالهم ومساعدتهم بلباقة اجتماعية تتواكب مع هذا البرنامج العلمي الذي يحظى بأعداد كبيرة من المبتعثين والمبتعثات في معظم أنحاء العالم.
وقد اهتمت برامج هذه الدورة بتعريف المتدربين بمفهوم العناية الشاملة بالجمهور وأصولها وأبعادها، كما اهتمت بأساليب العناية بالجمهور وتقديم الخدمات المميزة، وأساليب التعرف على اتجاهات الجمهور وآرائهم، وكذلك اهتم برنامج الدورة بمهارات التحدث والإنصات والملاحظة وإرجاع الأثر.
كما اهتمت برامج هذه الدورة بمهارات فهم السلوك الإنساني، ومهارات الاتصال الأساسية، وسيناريو بناء المقابلات، وأنواع وطبائع الشخصيات، والمعوقات الأساسية لخدمة متميزة للجمهور والاتصال بالمتقدمين، كما تضمن البرنامج أساليب الاتصال اللفظي وغير اللفظي والعناصر المكونة للتواصل الاقناعي، ومهارات التعرف على ما يريده الطرف الآخر.
وقدم هذه البرامج التدريبية نخبة من المدربين المتميزين، ذوي الخبرات المتميزة في مجال التدريب على مهارات العمل والاتصال الفعال، استخدموا فيها عدد من الأساليب التدريبية المتنوعة، كالحالات العملية والاستقصاءات والتدريبات العملية والمناقشات الجماعية والمشروعات الفردية.
وقد عبر المشاركون عن سعادتهم بالاشتراك في هذه الدورة لما حققوه من أهداف ولما اكتسبوه من مهارات، قالوا بأنها ستغير في مستوى أدائهم لأعماله، وتدفع بهم لتقديم خدمات متميزة لجمهورهم.
ووجه المشاركون الشكر لوكالة وزارة التعليم العالي لشؤون البعثات، ومعهد الأمير نايف للبحوث والخدمات الاستشارية؛ لما بذل من جهد في تنظيم هذه الدورات، والخروج بها بشكل يسهم في تطوير الأداء ويحسن من المهارات العلمية والعملية